FAQ - VEEL GEVRAAGD

• 1/ Is Telefoongein een abonnement dienst?
• 2/ Hoe lang duurt een nep gesprek ongeveer?
• 3/ Zorgt Telefoongein nog voor verdere kosten?
• 4/ Betaalt de ontvanger nog extra kosten?
• 5/ Wat kan ik doen als ik een fout heb gevonden op de site?
• 6/ Wat wordt er verder nog gedaan met mijn gegevens?
• 7/ Hoe weet ik zeker dat mijn gegevens niet verder gebruikt worden?
• 8/ Waar kan ik de actiecodes vinden?
• 9/ Hoe kan ik een klacht indienen over jullie diensten?
• 10/ Wat doet Telefoongein met mijn klachten?
• 11/ Ik heb een goed idee voor een nieuw nep gesprek en/of SMS.
• 12/ Hoeveel verzendkosten betaal ik in de fopshop?
• 13/ Wanneer kan ik mijn fop product verwachten?
• 14/ Ik ben niet tevreden over de producten, wat kan ik doen?

1/ Is Telefoongein een abonnement dienst?

Nee, bij zowel onze SMS dienst als onze foplijn dienst zit je niet vast aan een abonnement.

2/ Hoe lang duurt een nep gesprek ongeveer?

Het nepgesprek duurt in totaal ongeveer twee á drie minuten.

3/ Zorgt Telefoongein nog voor verdere kosten?

Met het bellen betaal je buiten de 80 cent per minuut jouw eigen vaste telefoonkosten. De SMS dienst geeft geen verdere kosten.

4/ Betaalt de ontvanger nog extra kosten?

De ontvanger betaalt zowel met de SMS dienst als met de telefoon dienst geen extra kosten.

5/ Wat kan ik doen als ik een fout heb gevonden op de site?

Neem contact met ons op en probeer de fout zo goed mogelijk te omschrijven. Wanneer het daadwerkelijk gaat om een technische fout, kan je een gratis actiecode verwachten.

6/ Wat wordt er verder nog gedaan met mijn gegevens?

Je gegevens worden alleen gebruikt voor jouw gekozen dienst. De gegevens worden niet doorverkocht, verhuurd of verder gebruikt voor welke doeleinden dan ook.

7/ Hoe weet ik zeker dat mijn gegevens niet verder gebruikt worden?

De gegevens die je doorvoert, staan onder een strenge OPTA wet.

8/ Waar kan ik de actiecodes vinden?

De actiecodes zijn niet openbaar en worden alleen weggegeven met een speciale actie of als beloning. Wanneer je een fout op de site vindt of een goed idee heb, kan je deze ook verdienen

9/ Hoe kan ik een klacht indienen over jullie diensten?

Je kunt contact met ons opnemen.

10/ Wat doet Telefoongein met mijn klachten?

Wij nemen je klachten serieus en zullen deze altijd in behandeling nemen. In uiterste gevallen kunnen we ook actie ondernemen. Zo kunnen we het nummer van de ontvanger blokkeren en we kunnen zelfs een persoon toegang weigeren tot de site.

11/ Ik heb een goed idee voor een nieuw nepgesprek en/of SMS.

Jammer genoeg kunnen we nepgesprekken niet zomaar maken. De ideeën hiervoor worden wel in behandeling genomen en kunnen op lange termijn op de site verschijnen. Ideeën voor nieuwe nep sms'jes kunnen we direct in behandeling nemen. Wanneer je idee of tekst ons aanstaat, maken wij hier een SMS van en plaatsen deze op onze site. Met een goedkeuring ontvang je drie actiecodes voor het versturen van een gratis SMS.

12/ Hoeveel verzendkosten betaal ik in de fopshop?

We kunnen vol trots zeggen dat we één van de goedkoopste fopshop zijn en zelfs dé fopshop met de laagste verzend kosten (90 cent).

13/ Wanneer kan ik mijn fop product verwachten?

We proberen de producten binnen 24 uur te verzenden, maar soms kan het tot 2/3 dagen duren. Heb je het dan nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op!

14/ Ik ben niet tevreden over de producten, wat kan ik doen?

Je kan het product een beoordeling geven op de reviews pagina. Daarbij zou je contact met ons op kunnen nemen voor het vinden van een oplossing.